平安智享家医：将AI临床辅助决策能力，规模化触达千万级C端用户

2025年对于平安好医生而言是具有里程碑意义的一年，公司首次实现年度经营利润转正。财报显示，全年总收入达54.68亿元，同比增长13.7%；归母净利润3.80亿元，同比大幅增长366.1%。这一业绩突破主要得益于“医险协同”与“企业健康管理”两大引擎的强劲驱动。其中，商保协同业务收入32.96亿元，占比60.3%；企业健管业务收入13.06亿元，增速高达40.6%，确立为公司的第二增长曲线。

进入2026年，这一增长态势得以延续。一季度公司实现总收入11.59亿元，同比增长9.1%；净利润0.79亿元，同比大增138.4%。运营数据方面，过去12个月付费企业客户超7500家，同比增长近89%；AI医生使用人数突破560万；“平安医健付”覆盖药店扩至11.1万家，支付与购药体验进一步优化。

支撑这一商业表现的底层逻辑，在于其“AI医生”向“平安智享家医”的战略升级。该服务依托平安医博通大模型，确立了“AI秒级响应+真人医生全程监督”的双引擎模式。公司CEO何明科指出，系统定位并非替代医生，而是通过自动化处理重复性工作，将AI能力从常识问答拓展至临床辅助决策，从而大幅提升医疗服务的整体效率。

这一升级背后是庞大的技术数据储备：涵盖3.7万种疾病、22万份药品说明书、200万份经典病例、3000万篇医学文献及14.4亿次真实问诊数据。基于此，智享家医AI问诊准确率达98%，可提供7×24小时问诊分流、用药提醒及慢病风险预警。对于复杂病症，真人医生介入诊疗，AI则承担信息整理与辅助分析任务。

在服务网络构建上，平安好医生整合线上线下资源，打造了“到线、到院、到家、到企”四层医疗健康服务体系。公司认为，医疗AI的竞争焦点已从模型参数规模转向全链路服务闭环、持续数据反馈和严肃医疗资源整合能力。未来将持续优化AI与真人医生的协同机制，完善健康档案与服务体系，以提升用户体验和医疗结果质量。

“到线”服务聚焦线上问诊，通过AI与真人医生结合，提供7×24小时在线医疗服务。作为医疗服务板块核心，线上问诊实现AI秒级响应，复杂病症由真人医生深度参与。目前慢病服务人次达1690万，客户满意度达99%。药品销售网络覆盖超24万家药店，271座城市实现1小时送药，300余种常用药品承诺“买贵就赔”。

“到院”服务致力于打通线上问诊到线下就医通道，涵盖精准分诊、专家预约及陪诊服务。公司已接入约5万名内外部医生、超3500名签约专家及5100家合作医院。百强医院实现100%覆盖，签约专家包括10位院士及国医大师，最快3小时可实现与名医专家音视频直连，确保了医疗资源的权威性与可及性。

“到家”服务聚焦居家养老场景，通过智能管家、生活管家、医生管家“三位一体”模式运作。服务覆盖全国100城，已服务29万家庭，提供适老化改造、安全应急及专业照护。智能养老监护利用智能音箱和毫米波雷达实时守护，管家实行3级响应机制，警报响应率达100%。针对失能长者，联合40多家康复护理服务商，满意度达95%。

“到企”服务面向B端市场，为企业客户提供一站式健康管理方案。截至2025年末，服务企业客户数突破6700家，同比增长超83%。业务涵盖健康体检、驻场医务室、健康监测及心理咨询。在生态合作上，平台与荣耀YOYO智能体等对接，为保险和企业客户构建定制化体系，强调前置健康筛查与风险干预。

健康服务板块作为重要补充，整合了体检服务与支付工具。公司合作体检供应商超4400家，支持体检报告秒级解读及健康档案管理。通过自动化健康档案，系统能够输出个性化健康管理方案。同时，“平安医健付”作为展码一键支付服务，已覆盖7.7万家药店，有效提升了客户就医购药的便捷度。

展望未来，平安好医生将持续深化“AI+真人医生”融合，完善健康档案与“四到”服务网络建设。医疗AI的下一站，不在于追求更大流量或更强模型，而在于更好的严肃医疗结果。公司致力于通过“综合金融+医疗养老”双轮驱动，让每一位用户都能拥有更健康、更高质量长寿的人生，这也是其打造“中国特色管理式医疗模式”的核心愿景。

资本市场方面，平安好医生（01833.HK）于2026年5月22日报收9.190港元，当日小幅下跌1.29%，港股市值约为198.64亿港元。自2025年实现首次年度盈利以来，公司股价表现活跃，52周内波动于6.70港元至24.40港元之间，反映出市场对其商业模式转正及未来增长潜力的认可。