在AI应用层，阿里巴巴构建了C端与B端的双轮驱动格局。面向C端，千问App作为全能型个人AI助理，已深度打通淘宝天猫、高德、支付宝等生态应用；面向B端，企业级AI原生工作平台悟空发布，旨在调用AI智能体处理复杂工作流并接入生态技能模块。
股东信强调，凭借在AI价值链上的全栈能力，阿里巴巴在AI新时代处于战略优势地位。这种优势覆盖了从基础设施到应用层的完整链条，为集团在智能体时代的竞争奠定了坚实基础。
在消费领域，阿里巴巴将即时零售视为淘宝和天猫平台升级的核心引擎。该业务在利用AI驱动获取新用户、增强粘性及满足多元消费需求方面具有关键战略意义，旨在应对消费者对30分钟快速配送常态化需求的深刻变化。
此前，阿里巴巴发布了2026财年第一季度业绩。数据显示，集团当期收入为2433.80亿元，同比增长3%；若剔除已处置业务，同口径收入增长达11%。受非公认会计准则准则调整影响，集团当期出现经营亏损8.48亿元，净利润同比减少100%。
分业务来看，云智能集团与中国电商集团成为增长双引擎。云智能集团收入416.26亿元，同比增长38%；中国电商集团收入1222.20亿元，同比增长6%；阿里国际数字商业集团收入354.29亿元，同比增长6%。相比之下，“所有其他”业务收入同比减少21%。
作为战略重点的即时零售业务表现强劲，一季度收入达199.88亿元，同比增长57%。随着2025年4月淘宝闪购服务上线及饿了么全品类进驻，该业务在2026财年总收入达785.20亿元，同比增长47%，验证了其作为平台升级引擎的有效性。
以下为股东信全文：
集团主席和首席执行官致股东的信
2026年5月20日
尊敬的投资者：
当前，行业正处于通用人工智能（AGI）的关键转折点，大量AI智能体正日益成为人与数字世界的主要交互界面。面对这一深刻变革，阿里巴巴集团正处于新一轮创业创新和面向未来的关键投资阶段，致力于把握下一波增长机遇。
随着AI模型和能力迅速融入主流商业场景，阿里AI业务已正式迈入商业化回报周期。在强劲需求驱动下，云智能集团外部商业化收入增长在财年最后一季度加速至40%，AI相关收入占比达30%，增长动力从传统计算存储全面转向模型、算力与智能体服务。
在基础设施层，平头哥AI芯片已实现规模化量产；在模型层，千问大模型近三个月迭代三个版本，Qwen3.7-Max面向智能体全新设计，并加速布局专用模型HappyOyster和HappyHorse。这些底层能力的突破，为商业化应用提供了高品质算力与多模态支持。
在应用层，千问App与悟空平台构成了双轮驱动。千问App通过与淘宝、支付宝等生态应用的深度整合，扩大了用户覆盖并提升了互动频次；悟空平台则专注于企业级复杂工作流的智能化处理。这种B端C端齐发力的布局，巩固了阿里在应用型AI领域的领先地位。
凭借在AI价值链上的全栈能力，阿里巴巴在AI新时代处于战略优势地位。集团将持续加大全栈AI能力的投资，包括基础设施建设、自研芯片及基础模型能力，致力于将AI+云打造成新的增长动力，通过更强大的MaaS产品高效连接模型与应用。
在消费领域，即时零售已成为淘宝和天猫平台升级的核心战略支柱。面对中国超过11亿互联网用户的市场，阿里巴巴坚持“客户第一”，利用即时零售满足消费者对30分钟快速配送的常态化需求，驱动新用户获取、粘性增强及交易量提升。
增长是阿里巴巴不变的主旋律。我们将保持“增长型思维”，深耕技术创新，将前沿科技深度融入核心业务，以长期主义赢取未来。只要能够为客户创造价值，必然也为股东创造价值，这就是阿里巴巴。
蔡崇信 吴泳铭
集团主席 首席执行官