美团发布“跑腿Skill” 用户通过AI助手一句话即可完成下单

2025年6月，美团在App内上线AI下单助手“AI帮我办事”，通过自然语言理解将用户输入自动归类为帮取送、帮买、餐厅取号、医院服务、帮搬装、其他帮忙六大场景，实现了100%由自然语言触发，完成了“对话替代表单”的可行性验证。基于此技术积淀，美团发布“跑腿Skill”，将这套经过验证的核心能力封装为标准化接口，从App内扩展至所有AI助手入口，覆盖所有开通跑腿服务的城市。

随着AI Agent生态快速兴起，美团跑腿将下单能力以封装Skill形式向AI助手生态开放，打破了服务入口局限于美团App的传统格局。这意味着用户发起跑腿需求的入口不再单一，而是可能来自OpenClaw、Cursor、微信、飞书等任何AI助手。无论用户身处何种终端，仅需一句话即可调用美团跑腿完成下单，系统自动完成场景识别、地址匹配、价格预估与订单提交，将原本多步操作压缩为一步，实现了服务触达的全面泛化。

在具体交互层面，该模式极大降低了用户的使用门槛与认知成本。用户无需打开特定App，也无需熟悉服务分类或手动填写表单，仅需用日常语言表达需求，例如“帮我去驿站取快递送到家”或“帮我到菜市场买1斤新鲜田螺”，系统即可自动识别品类并匹配地址。对于高频用户及商家而言，口述需求即可完成从下单到支付的全流程，尤其在订单高峰期，这种零门槛的交互方式显著提升了履约效率，减少了人工操作负担。

技术实现的精细化保障了体验的流畅性。Skill接入美团跑腿地址簿后，登录即自动拉取常用地址进行模糊匹配，免去重复输入之苦；物品信息由AI自动识别，无需手动选择。在下单前，系统会展示包含地址、物品、配送费和预计送达时间的完整订单预览卡片，待用户确认后提交。此外，用户后续可直接询问AI助手查询骑手实时配送进度，无需在应用间频繁切换，保持了服务链路的完整性。

在开发者生态构建上，该Skill采用零开发接入方式，安装后即可直接使用，兼容OpenClaw本地版、云部署版及各类第三方客户端，相关代码已在GitHub和ClawHub开源发布。用户仅需指引AI Agent搜索并安装Skill，即可通过大白话语音输入，享受一站式同城跑腿服务。这一举措标志着美团跑腿服务正式从封闭的App生态迈向开放的AI Agent生态，为行业树立了服务标准化的新范式。