深耕中国近三十载，旺众深度参与并推动了国内零售基础设施的迭代升级。这家德系“隐形冠军”为何能持续获得头部零售商的信赖？面对行业剧变，其如何平衡德系严谨与中国市场的灵活性？围绕这些核心议题，联商网专访了旺众中国、中亚及东北亚区销售副总裁金祖鸣以及旺众东亚区首席执行官张波，试图解码其背后的战略逻辑。
01 德系标准与中国速度的“双核驱动”
在张波的战略视野中，旺众的核心竞争力在于构建了“德系技术标准+中国响应速度”的双核驱动模式。德国总部把控核心技术源头与工艺标准，确立了品质的基准线；而中国团队则被授予充分的自主决策权，能够快速响应本土市场的碎片化需求，两者相辅相成，既守住了制造根基，又实现了业务的灵活生长。
“持续经营”“精尖品质”“令人尊敬的领导力”及“活力团队”，构成了旺众企业文化的四大支柱。在此基础上，旺众积极推动组织架构的敏捷化转型：销售团队从被动等待订单转为主动走访挖掘痛点，强化客户粘性；IT团队则自研CRM系统，实时同步客户需求，打通信息壁垒，为后端的研发与生产提供快速响应的数据支撑。
目前，旺众在全球范围内布局了12个生产基地、29家分公司及约50个代理商，拥有约4500名员工。在员工管理上，企业秉持平等与尊重理念，严格遵守劳动法规，落实全员均等福利，不分职位与国籍，这种以人为本的管理文化为企业的全球化运营提供了坚实的组织保障。
02 “品质精尖”构筑长期主义壁垒
对于零售商而言，设备不仅是工具，更是影响坪效、复购率及客单价的关键变量。金祖鸣强调，品质是旺众深耕中国市场的底气，也是其作为一家近八十年历史企业的底色。张波进一步指出，尽管旺众的产品主要面向To B端，但最终服务于C端消费者，产品的最终价值体现在客户的复购率与销售额增长上，高品质是产生客户黏性的根本。
在上海松江基地，全生产线严格执行德国TÜV质量体系，产品平均使用寿命远超行业基准。该基地配备了全球唯一的实时在线监控电镀线，通过感温识别与数据实时传输，实现了生产全流程的透明可追溯；同时引进的德国通快TruLaserTube7000激光切管机，实现了零刀具、高精度、无间断生产，其焊接强度与结构精度均处于行业顶尖水平。
旺众坚持从设计、零部件到组装的全产业链自主可控，手握多项自主知识产权。其中，WireTech系列货架凭借其全球专利设计，以优美的造型、突出的商品陈列效果及模块化高强度结构，获得了全球零售商的一致认可。作为主力产品的购物车，更是浓缩了八十年的工艺积淀，遵循欧洲EN1929标准及集团内控标准，经过20多项质量检验，确保顺滑、不跑偏、承重稳定，即便长期接触生鲜污渍与频繁清洗，亦能保持耐腐耐磨。
凭借硬核的产品力，旺众占据了高端市场超70%的份额，成为众多国内外头部商超的核心或独家供应商。青海一家亲董事长贾建全“最好的就是最省的”这一观点，一语道破了旺众产品在TCO（总拥有成本）上的显著优势。交流中金祖鸣透露，部分客户曾因降本更换品牌，但最终因体验与寿命差距回归，这充分证明了在长周期视角下，旺众的品质价值具有不可替代性。
03 全链路场景设计与柔性化定制
谈及中国市场，金祖鸣指出，中国零售业态呈现出迭代速度快、差异大、定制化需求突出的特征，这与欧美市场的标准化与长期稳定性截然不同。因此，旺众从未固守既有经验，而是主动贴合本土需求，持续研发适配产品。最典型的案例是2008年，为解决永辉生鲜区海鲜腐蚀生锈的痛点，旺众通过德国总部化验样本，攻克了不锈钢焊接难题，定制的产品因耐用性显著提升而获长期复购。
随着客户需求从单一硬件采购转向一站式解决方案，旺众推出了RC/N100T1保温笼车，实现常温与冷藏货品同车配送，实测降低30%以上运营成本；U-Boat弹簧底座手推车采用中置双轮与独立刹车，结合人体工学设计，大幅提升了搬运效率与安全性；展示笼车则集仓储、搬运、陈列于一体，打通了“仓—运—销”全流程。这些创新产品的推出，展现了旺众对零售场景精细化需求的深刻理解与快速响应能力。
在服务模式上，旺众区别于同行仅提供单一设备的做法，提供从门店概念设计、VI规划、道具落地到施工图纸输出的全流程服务。Olé全国门店、京东七鲜、美团小象、快乐猴等项目的门店设计均由旺众主导。其专业设计团队由欧洲资深设计师带队，融合国际前沿理念与中国本土偏好，方案兼具高端质感与实用价值。在Olé杭州恒隆店项目中，旺众更是深度参与了从概念落地到终端呈现的完整过程，助力客户打造“品鉴级生活驿站”。
面对中国市场激烈的价格竞争，旺众采取了灵活的价格策略。金祖鸣坦言，企业在坚守安全、耐用、功能性等技术指标“地板”的同时，通过调整局部配置来控制成本，灵活适配价格“天花板”。这种差异化配置策略，既满足了高端客户对极致体验的追求，也契合了下沉市场的成本控制需求，实现了品质与市场的双重兼顾。
04 智能化与物流赛道的纵深拓展
面对AI普及、零售变革及电商冲击的行业趋势，旺众确立了“一手深耕智能化研发，一手强化定制化能力”的战略，致力于打通硬件、场景与智能系统的全链条。虽然旺众以商超设备闻名，但其并未止步于此。2016年，旺众成立Logistics&Industry部门，聚焦电商、物流、洗涤及制造领域，定制物料周转设备，开启了第二增长曲线。
金祖鸣分析认为，中国电商全球领先，实体零售呈现“前场精简、后场扩容”趋势，物流周转需求激增。传统简易载具效率低、人工成本高，而旺众的定制化载具设备能大幅提升流转效率。目前，旺众已与顺丰、京东、DHL、德国邮政等国内外头部物流企业深度合作，市场空间持续扩大。这一布局，不仅顺应了供应链升级的趋势，也展示了旺众跨领域的解决方案能力。
在智能化转型方面，旺众正加速落地AI与物联网技术。张波介绍，智能购物车Fastlaner已在德国实现实景应用；中国工厂计划上线AI质检设备，通过可视摄像头与大数据分析自动检测缺陷；装配线逐步引入自动化设备，推进角轮装配无人化。德国工厂已实现机械臂无缝生产，节拍效率较人工提升60%，未来这一技术将向中国工厂输出，以提升生产效率并保障品质稳定。
展望未来2~3年，金祖鸣与张波达成了清晰共识：坚持德国品质内核，优化本土服务外延，聚焦定制化方案，深耕智能化赛道。一方面，持续贴近业态变化，为高端精品店、社区超市、折扣店等多元场景提供差异化方案；另一方面，加大智能研发投入，推动智能购物车、智能物流设备及物联网管理系统的落地，助力行业实现降本增效与体验升级。
写在最后
八十载匠心沉淀，三十年本土深耕。
从德国到中国，从传统设备制造到智能生态构建，旺众以德系品质为立根之本，以本土定制为破局之策，以智能跨界为生长之道。在传承中坚守初心，在变革中突破成长，这家德系“隐形冠军”正持续通过技术赋能与模式创新，为零售行业书写新的篇章。