华熙生物确立2026为AI元年 销售费用率降至五年最低

针对国内美妆行业普遍将AI局限于营销前端的现状，华熙生物确立了差异化的全链路覆盖战略，并将2026年定为“AI元年”。公司宣告人工智能技术已全面贯穿前、中、后台业务链路，这一系统性布局直接驱动了成本结构的优化。官方数据显示，2026年第一季度销售费用率降至31.76%，刷新近五年最低记录，2025年全年管理费用也同比下降17.72%。

在营收端，AI应用聚焦于获客成本的降低与转化效率的提升。AI测肤工具已成为连接消费者与医美机构的高频转化入口，全渠道AI客服则覆盖了70%至80%的常见咨询，削减了约50%的人工客服压力。在上述举措的推动下，公司2025年销售费用同比大幅下降38.52%，显著改善了利润表现。

生产与研发环节的深度数字化是华熙生物区别于同行的核心竞争力。生产端部署的多模态AI质检系统检测精度超95%，降低约30%质检人力成本；研发端AI助手覆盖全员，辅助文献检索与实验方案优化。通过与金蝶的数字化合作，公司整体业务效率提升30%，实现了技术对中后台的实质性赋能。

后台管理的智能化重构直接改善了公司的现金流状况。智能工单系统覆盖所有行政与财务场景，推动组织向扁平化转型，使得2026年第一季度经营现金流由负转正，达到1.31亿元。同时，公司通过ISO27001信息安全认证并更新《AI使用规范》，夯实了技术底座的安全合规。

为支撑这一全面转型，华熙生物已将“AI适配能力”纳入岗位核心要求，旨在实现全员适配与技术驱动的运营模式变革。这种从战略顶层设计到基层执行能力的系统化重构，标志着公司已从单一的工具应用迈向了智能化组织运营的新阶段。