京东618：数字人直播商家增5倍 JoyInside设备接入增3倍

2026年京东618标志着AI技术从单点应用向全链路基础设施的质变，实现了在全场景、全产业维度的深度渗透。本届大促中，AI不仅重塑了全域营销与用户服务，更全面接管了直播经营与智能硬件生态，展现出规模化爆发的态势。数据层面，JoyMarketing智能交互量突破8亿次，JoyAI APP个性化服务用户超300万，JoyInside接入设备量较去年双11增长3倍，各项指标均验证了AI技术已成为驱动零售增长的核心引擎。

在直播电商领域，京东数字人JoyStreamer平台通过重构品牌经营模式，显著提升了运营效率与转化效果。618期间，平台日均开播商家数同比增长5倍，服务商家总量突破8万家，带动直播带货GMV实现100%的同比增长，订单转化率同比提升77%。这一数据表明，数字人直播已不再是简单的替代方案，而是通过标准化、智能化的运营能力，成为商家降本增效的关键抓手。

内容创新与IP运营方面，AI技术为直播间注入了全新的流量活力与互动体验。卡皮巴拉数字人入驻头号玩家及京东超市采销直播间，开启“慢慢买”沉浸式购物模式，前者DAU环比增长500%、GMV环比增长130%，后者PV环比增长近100%。此外，“全网首档AI购物直播晚会”上线，美猴王、海尔兄弟等经典IP以AI数字人形象回归，全网曝光量约5亿，直播间浏览量近千万，成功验证了AI内容对用户注意力的强效聚合能力。

如果说直播聚焦于线上场域的升级，那么JoyInside智能硬件生态则代表了AI向线下物理生活场景的深度渗透。2026年京东618期间，“新奇集市”上线近百款搭载JoyInside附身智能的硬件新品，新增接入设备量较去年双11增长超3倍。这种轻量化AI赋能模式，使得品牌方无需自研技术即可快速落地拟人化、场景化交互功能，极大地降低了智能化转型的技术门槛。

在产品逻辑层面，硬件竞争已从传统的参数内卷转向场景落地与需求解决能力的比拼。依托AI赋能，京造AI玩具因个性化功能升级销量环比涨幅超150%；惠达卫浴小京灵AI新品首发28小时销售额破百万元，创行业纪录；童视界AI大路灯登顶品类销量榜首。这些跨品类爆款的出现，印证了具备真实场景落地能力的智能硬件，更能精准击中消费者痛点，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

用户服务维度，AI的角色已从辅助工具跃升为核心生产力，深度介入消费决策全链路。JoyAI APP依托“万能博士”数字人助手，打通售前、售中、售后全流程，并联动东东农场等玩法丰富体验。大促期间，APP累计对话用户突破300万，服务量较去年双11提升10倍以上。这一变化意味着，消费者已高度接纳AI决策模式，个性化AI服务不再是消费的加分项，而是演变为用户购物路径中的必选项与优选项。

在后端营销侧，JoyMarketing通过大数据洞察与拟人化交互能力，正重构零售“人、货、场”的匹配逻辑。该工具在618期间覆盖超百个营销场景，累计智能交互总量突破8亿人次，实现了商家需求与营销内容的精准匹配。这不仅打破了传统营销的效率边界，更在持续提升营销ROI的同时，驱动营销场景向智能化、精准化方向全面升级，为商家提供了更具确定性的增长路径。