01 服务边界延伸：线上线下协同与履约升级
京东健康护士到家陪诊陪护订单同比增长110%，失能照护服务订单同比增长4.6倍；联合多家三甲医院推出的到家快检服务订单同比增长200%。在线上医疗资源端，京东互联网医院新增与广州医科大学附属第一医院、首都医科大学附属北京友谊医院、青岛市精神卫生中心等头部三甲医院的合作，极速问诊服务量同比增长4.6倍。线下场景同步放量，京东大药房自营门店到店人次同比增长近5倍，用药咨询量显著上升；京东买药秒送与国大药房、海王星辰等20余家连锁药房合作，急用药订单同比增长170%。体检中心全国门店服务用户数同比增长3倍，其中女性体检、父母体检分别增长214%和199%。京东医美自营诊所北京三店订单环比翻倍，胶原直补、注射微调项目成交额环比增长超190%。
此外，京东健康于618前夕在北京、上海新设两家自营听力中心，并在上海京东MALL内落地“智享银龄馆”，以实景体验切入老年健康消费市场。
02 供应链效能跃升：冷链爆发与慢病品类线上化
受全国多地高温影响，冷链运输药品需求大幅上升，618期间相关成交金额同比增长超5倍。与此同时，白癜风、睡眠障碍、儿童罕见病等慢病用药成交额同比增速均超4倍，皮肤用药、戒烟药等品类购药用户数量同比增长100%，显示处方药及严肃医疗品类线上渗透率持续提升。在品质消费层面，京东健康发布的“健康金选”与“医用金选”两大选品标准体系成效显著，前者覆盖超160款成交破百万单品，后者推动首批入选的医用护垫、隐形眼镜品类成交环比翻倍。宠物健康板块同样受“宠物金选”标准带动，处方粮、处方药及特色营养品成交额同比增长超55%。
03 AI深度赋能：从效率辅助向决策中枢跃迁
自研AI医生“大为”服务用户数同比增长超4倍，并在疤痕修复领域上线国内首款AI疤痕诊疗智能体，首次在垂直病种中形成“AI初筛评估—医生线上介入—产品修护方案—长期效果追踪”的闭环。AI营养师累计问询量突破百万次，带动相关订单环比增长4倍；AI药师系统接入超4000万条权威知识库及2500万SKU的药智模型，用药风险拦截准确率达99.6%。AI京医智能体集群在多终端协同下，转化率提升超40%。
在智能硬件侧，京东健康APP升级“AI小康”助手，接入AI呼吸机、动态血糖仪（CGM）等设备，服务用户同比增长4.5倍。618期间，AI呼吸机在免单活动中8秒售出超千台，AI CGM 10分钟销量破万台，AI医疗器械新品成交额整体同比增长8倍。