“先收全款慢交付”行不通了！ 拼多多收紧商家履约规则

拼多多近期启动专项治理行动，旨在肃清经营与履约环节中的违规行为，重点聚焦于预收全款、履约周期过长、虚假承诺及分批发货隐性披露等风险点，以切实保障消费者权益与交易体验。

针对资金流与履约时效不匹配的经营模式，平台划定了明确的合规红线。对于认养果树、家禽养成或植物宠物寄养等长周期服务，若商家在全款前置收取的情况下，实际履约周期远超货款入账时间，将被认定为违规操作。

在ETC设备类目中，平台严厉打击变相获利与收费不透明行为。商家不得通过页面或站外渠道引导用户充值激活，严禁以“激活费”、“押金”等名义收取隐形费用，亦禁止低价销售设备后通过站外收费回补。所有费用构成、使用范围及注销条件必须清晰披露，且收费流程必须通过平台闭环完成。

针对资料类与虚拟会员商品，平台禁止将考试结果作为退款条件，严禁宣称“不过退款”、“未录取全退”或“押题命中率90%”等无法验证的承诺。同时，虚拟会员需保障承诺周期内账号可正常使用，避免出现提前失效或因充值异常导致账号受限。

为杜绝分批发货中的信息不对称，平台约束了隐性表达行为。商家不得利用小字、备注或客服沟通暗示拆单发货或延迟交付。特别是图书类商品，须以页面公示的预售日期为履约依据，不得以“未出书”为由拖延；若出版时间变更，须提前告知用户并更新页面时效。

游戏及虚拟商品领域的履约表达亦被进一步收紧。平台禁止使用“包月”、“永久”、“刷出为止”等无法兑现的承诺，并明确禁止在未按时发货时，使用“等补货”、“具体时间另行通知”等模糊用语掩盖实际交付进度。

对于上述违规情形，平台将依据规则采取包括商品降权、下架、禁售、限制上新、扣除保证金、暂停结算及关闭店铺权限在内的多项处置措施，并责令商家立即开展自查整改。