Shopee接入ChatGPT 欧莱雅布局AI电商 | 邦小白产业周报

Shopee与OpenAI战略合作：重塑东南亚及拉美电商交互范式

冬海集团与OpenAI签署深度战略合作协议，标志着区域性电商平台在AI应用层面的重大突破。双方合作聚焦于三大核心维度：推动AI驱动的电商创新在重点区域落地、向Shopee用户及卖家全面开放ChatGPT等产品生态、以及在开发者群体中加速Codex的应用普及。此次合作确立了Shopee作为首个覆盖东南亚与拉美两大市场接入ChatGPT的电商平台地位。

目前，该功能已覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南、中国台湾地区及巴西八大站点。用户端实现了通过自然语言对话获取精准商品推荐，涵盖礼物灵感挖掘、时尚搭配顾问、旅行清单生成及具体商品选购等多元化场景，并在互动后支持无缝跳转至Shopee完成交易闭环，极大地缩短了决策链路。

针对卖家侧，Shopee将引入ChatGPT for Business赋能商家生态，助力商家实现商品Listing创建、营销内容自动化生成、客户服务智能化及业务运营流程自动化。符合条件的卖家不仅能获得试用资格，还将享受到配套的数据导入支持与系统化培训，从而提升整体经营效率。

此次合作是冬海集团AI战略布局的关键落子。自2026年以来，冬海集团先后扩大与Google的合作开发AI购物代理、在新加坡设立人工智能卓越中心、组建专门的投资团队，人工智能已成为其核心增长战略的重要引擎，旨在通过技术重构电商生态。

欧莱雅深化AI布局：从GEO流量捕获到虚拟试妆体验升级

美妆巨头欧莱雅与OpenAI达成战略合作，率先在C端落地美宝莲“虚拟试妆”功能，消费者可通过ChatGPT进行实时AI对话并体验妆容效果。同时，修丽可、适乐肤、卡尼尔等品牌也已加入全球ChatGPT广告试点项目，探索AI营销的新边界。

在流量获取层面，欧莱雅正式布局ChatGPT GEO（生成式引擎优化），旨在美国市场强化产品搜索能力与信号强度。在中国市场，其2025/2026年度战略明确将GEO、智能美妆科技及电商平台共创列为优化消费者体验的核心手段，试图在AI搜索时代抢占流量入口。

此次合作补齐了欧莱雅在营销端的AI拼图。此前，该集团已在研发端通过未名拾光探索AI成分创新，并与英伟达合作打造AI配方引擎，将配方研发效率提升100倍；在营销端搭建内部生成式AI内容平台CreAItech，实现营销内容的批量生产与本土化定制；技术端则依托2018年收购的ModiFace公司，使巴黎欧莱雅、兰蔻、圣罗兰美妆等品牌全线开通线上虚拟试妆服务。

数阔刘宝强：全链路数据闭环与电商自动化运营的底层逻辑

数据服务商数阔经过十三年深耕，已构建起涵盖“数据获取—数据治理—智能分析—自动化执行”的全链路产品矩阵，服务全球近700万用户及超10000家企业客户，包括OPPO、波司登、追觅等电商头部品牌，形成了完整的商业闭环。

针对电商运营痛点，数阔推出三类核心产品：八爪鱼数据采集器支持零代码采集公开数据，近期上线的MCP协议支持AI助手直接调用，通过对话即可完成竞品价格监测与市场趋势分析；云听CEM客户体验管理平台整合全渠道评价与客服记录，自动识别核心问题以支撑产品迭代；八爪鱼RPA提供130多个业务场景模板，覆盖跨境电商选品、日报自动化、回评及财务对账，显著降低人工成本。

针对品牌出海需求，数阔创始人刘宝强强调，获取海外市场一手数据是当前的核心门槛。仅凭语言能力或通用AI模型难以精准洞察本地消费者真实需求，数阔后续将通过功能升级，助力出海品牌打通海外数据获取与业务决策的链路，实现精细化运营。