AI版支付宝全面公测：开放72项办事技能

“阿宝”将支付宝原有的消费权益和电商导购能力进行了AI化重构，支持日用百货、应季商品、家居个护等品类的对话式选品与下单，同时可自动匹配本地餐饮、茶饮及休闲业态的优惠，本质上是将分散的消费场景收拢至自然对话模式下，实现了从查询到下单的链路贯通。

本次迭代在模型能力上针对生活服务垂域做了深度优化，重点提升了对模糊口语、复合需求及碎片化指令的识别能力。平台从数千项生活服务中筛选出72项高频能力对外开放，覆盖消费、出行、政务、账单等主流场景，试图通过精准的服务供给降低普通用户对AI功能的使用门槛。

在处理复杂指令时，系统能够将多重偏好的旅行或生活服务诉求进行拆解，并匹配对应的解决方案。这为平台推进全场景智能代办奠定了技术基础，区别于传统搜索或弹窗式服务逻辑。用户通过口语化指令即可触发包括优惠券查询、商品选购、行程规划及证件业务查询在内的多项操作。

为提升用户粘性，公测版本上线了亲密度、勋章、个性化装扮等陪伴体系，并开放了闲聊互动与情绪陪伴等轻量化功能。支付宝有意补足AI产品的人格化属性，通过情感连接提升用户的打开频次与停留时长。从而在功能性服务之外构建差异化的竞争壁垒。

值得注意的是，支付宝并未采取一激进的刀切策略，而是保留经典版与AI版双轨并行，由用户自主切换。这种稳健的迭代方式有效避免了功能形态激变可能带来的用户流失风险与体验争议，为AI功能的平稳渗透提供了缓冲期。

7月2日，支付宝旗下AI智能体“阿宝”开放公测，用户无需邀请码，可直接通过更新支付宝或站内搜索入口体验。这也意味着，支付宝的AI对话式服务走向大众规模化落地阶段，本次更新主要集中在模型能力、服务场景、用户体系三方面。

随着公测的开启，支付宝正试图通过“阿宝”重塑用户与平台的交互关系，通过将高频服务能力接入对话式接口，平台不仅为用户提供了更便捷的办事体验，也为电商及本地生活商家探索了新的流量入口与转化路径。