Agent进入物理世界？支付宝“碰一下”全面AI化

支付宝于7月8日正式宣布“碰一下”完成AI架构升级，在落地全栈AI支付体系与商家智能体“阿宝”基建的基础上，将百万级商用碰一下硬件统一迭代为“碰设备Agent”。此次更新同步推出了面向中小商户的“碰万物Agent”服务平台及面向开发者的“AI开放底座”，标志着线下商业基础设施的智能化重构。

升级后的“碰一下”打通了物理世界与AI Agent的边界，成为连接线上Agent与线下场景的关键入口。用户通过手机触碰商家设备，即可触发由Agent“晓雨”调度的消费券、神券等Skill服务，或一碰进入文创、景区、医疗等垂直领域的Agent服务，实现了线下场景的AI化交互。

经过两年沉淀，“碰一下”已积累4亿用户、2300余家生态服务商，线下铺设超3000万个AI触点。该业务实现了“三年三级跳”的战略演进：从首年的支付便利优化，到次年的线下新服务入口，再到今年正式迈入线下商家AI经营的新入口阶段。

01 商家Agent“晓雨”上线

依托百万级“碰一下”智能设备与千万级触点，支付宝推出了业内首个商家“碰设备Agent”——“晓雨”。该Agent致力于构建线下AI经营网络，深度集成支付结算、会员管理、营销活动以及到家到店的流量分发服务，为商家提供全链路数字化支持。

“晓雨”向商户开放了多类可直接调用的运营技能，涵盖支付宝补贴、收银激励、政府消费券、门店神券、会员精细化运营及爆品活动等工具。同时，它还能联动淘宝闪购与高德门店榜单，帮助商家在复杂的流量环境中精准获客与转化。

在交互体验上，“晓雨”支持在“碰一下”设备、POS机及手机端的多端联动。商户仅需通过简单的对话交互即可驱动Agent运转，系统自动调取门店经营数据并生成营销方案，经人工确认后即可落地执行，大幅降低了数字化运营的操作门槛。

此外，这一线下AI经营网络具备高度开放性，为全行业商家、服务商及开发者提供SaaS轻量集成、SaaS智能体及商家经营Skill开发等组件。通过开放底层能力，支付宝正在推动AI服务走出数字世界，深度赋能实体商业。

02 “碰万物Agent”实现全链路AI覆盖

“碰一下”AI交互模式已在政务与交通场景完成落地验证：杭州东站支持一碰唤起出行智能体“杭小东”，实现一键查询停车与网约车信息；上海社保中心上线碰一碰无感办事通道，实现政务服务的秒级触达，充分验证了模式的可行性。

针对缺乏技术开发能力的中小商家，“碰万物Agent”服务平台整合了三大核心AI能力，旨在解决其在数字化转型中面临的痛点，从设计、制造到运营实现全链路AI覆盖。

AI创意设计师能够秒级生成兼顾视觉美感与转化效果的碰物料设计，解决商家创意产出难题；AI智造专家依托成熟供应链，从300多种物料规格中智能推荐最优解，实现快速下单与交付，保障营销物料的时效性。

AI碰管家则提供7×24小时在线的数据追踪、智能分析和收益结算服务。每一个“碰一下”AI触点都化身为商家的专属Agent入口，直接触达用户并建立长期的个性化服务连接，提升运营效率。

03 “碰一下”新品集中发布，打通AI交易完整链路

目前，支付宝“碰一下”线下AI经营网络持续扩容，已全面覆盖餐饮、便利店、商超、商场、景区、酒店、物业、出行、加油、充电、取件及会展等多种业态，成为线下商业通用的AI基础设施。

在大会上，绿城、琥珀、汾酒、中石化、31会议、海尔、企鹅等行业头部企业相继发布了基于AI经营场景的“碰一下”行业解决方案，展示了该技术在不同垂直领域的深度应用潜力。

多家企业针对新场景推出了创新硬件产品。曹操充电、途闪充、神州兆财宝、顺网科技、伞度科技、诺行科技及中国邮政等，分别发布了网约车智能充电、电竞智能仓、太阳能AI智能伞、随身WiFi及智能明信片等基于“碰一下”交互的新产品。

海尔等头部品牌已率先打通“碰一下—商家智能体—AI支付”的完整交易链路。用户触碰硬件即可唤醒门店Agent，智能体自动完成商品讲解、套餐推荐与在线答疑，最终由支付宝AI支付完成授权结算，实现全流程的智能化闭环。

针对商家在AI场景下的营销转化增长需求，支付宝“AI支付”推出了AI营销套件。商家可基于基础能力开发自有服务，承接用户预售、抢购及复购需求，有效提升AI场景下的用户转化与与留存率。

此外，为降低商家的AI开发门槛，支付宝上线了虚拟资源供给平台。开发者在AI编程中仅需提交开发需求，即可一站式调用云资源、API和Skill，便捷接入支付宝AI支付能力，加速业务创新。

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