直播间里的“包甜”“不好吃包退” 拼多多开始严查了

拼多多近期针对水果生鲜行业发布了专项治理公告，旨在严厉打击水产肉类、新鲜蔬果及熟食类目在直播与短视频中的虚假宣传及过度承诺乱象。平台指出，部分商家与达人利用虚假、夸大或模糊信息误导消费者，破坏了市场秩序，此次整治将重点聚焦于三大违规维度。

首先是信息造假与价格诱导，平台严禁虚构产地、混淆品种及货不对板。例如，将普通苹果宣传为“正宗新疆阿克苏冰糖心苹果”，或将带核荔枝充当“无核荔枝”售卖，甚至出现以猪肉冒充牛肉的情况。同时，利用“9.9元买一斤送一斤”等话术诱导，但实际SKU仅配置一斤的行为，也被纳入治理范畴。

其次是视觉误导与虚假演绎，平台禁止通过特定光源、滤镜、特写镜头美化商品，或展示精选样品却暗示全店品质一致，掩盖实际SKU在规格上的差异。此外，针对“一物一拍”的营销模式，若主播宣称现场打包发货实则仅为直播演绎，导致消费者收到的商品与画面不符，同样属于违规宣传。

第三是绝对化承诺与过度售后，诸如“包甜”、“包脆”、“纯甜无酸”、“百分百甜度”等绝对化表述，以及“不甜包退”、“不好吃包退”等过度售后承诺，均被认定为抬高了消费者对生鲜非标品的预期，属于禁止宣传内容。

在合规层面，平台要求商家必须客观、真实、准确地描述产地、品种、规格等核心信息，优先使用实拍图展示商品真实形态。针对甜度、口感等主观体验，应合理提示个体差异，且直播间承诺需与详情页保持一致，不得作出额外过度承诺。

对于违规主体，平台将依据规则采取包括直播间限流、扣分、永久关闭直播权限、删除或屏蔽短视频、封停账号及限制资金提现等处置措施。针对店铺层面，还将采取下架商品、移除资源位、降权、屏蔽、禁售、禁止上新等严厉手段。

平台强调，此次治理将持续推进，商家与达人应立即开展自查整改，规范经营行为，以规避合规风险。