根据中国信通院测算，中国生产性服务投入占制造业中间投入的比重约14%，而世界主要制造强国均超过20%，其中德国为31.6%，日本是23.6%。
生产性服务投入的显著差距，正是制约制造业效率提升与价值创造升级的核心瓶颈。作为连接产业链上下游的关键纽带，生产性服务在资源集聚与要素赋能中扮演着不可替代的角色。
2026年4月，国务院印发《关于推进服务业扩能提质的意见》，从顶层设计层面确立了“中国服务”支撑“中国制造”的战略路径。生产性服务业由此被推向战略核心位置，承担起推动制造业转型升级的功能定位。
以齐心集团（002301.SZ）为例，这家深耕服务央国企十余年的企业，正通过AI技术重构采购供应链，从传统贸易服务商向高端生产性服务提供商演进，已成为央国企采购智能化转型的重要支撑力量。
01
AI重构生产力：从人力密集到算法驱动
生产性服务业的本质特征在于知识密集型，其核心投入为人力资本与知识资本，产出为高度专业化的解决方案。
以企业采购服务为例，供应链方案设计、供应商评估体系构建、合规风控及数据分析决策等环节，均极度依赖具备深厚行业Know-how的专业人才。
随着AI技术大幅降低专业知识获取与应用的成本，企业采购服务正在经历一场深刻的变革：从传统的人力密集型向数据与算法驱动的智能化阶段跃迁。
齐心集团自2025年初推出行业垂直大模型“齐心智磐”，已在100多个业务场景落地应用，覆盖数字化采购全流程，实现了主线业务的全面数智化。通过将系统内沉淀的高质量专业知识与数据用于模型训练，齐心集团成功将AI从辅助工具升级为核心生产力。
传统的企业采购服务模式，依赖人工对接需求、比价、审核、跟单、验收及结算，人力投入与业务规模呈线性正相关，效率瓶颈显而易见。
尤其是对于央国企等大型客户，合规要求极高，审批链条冗长，且订单履约往往呈现全国分散的特征。若单纯依靠增加人手，不仅成本高企，且在密集的信息对接中易出错，导致采购周期拉长、效率低下及合规风险增加。
齐心集团构建的AI生产力体系，带来了采购效率的显著跃升。
在商品上架审核环节，AI能够快速识别商品参数，并从准确性、合规性等多个维度进行判断，同时甄别是否为同款、是否为主流品牌及价格是否合理。目前，齐心智磐AI已实现80%以上的审核工作由AI自动完成，准确率高达97.5%。2026年上半年，其商品自动审核量环比大幅增长了268%。
在履约结算环节，齐心智磐AI完成了90%以上的对账工作，能够自动对比订单、发票、收货单等多维度、多对多的复杂数据。其月均自动化履约订单已超10万单，自动化占比达83%，成功实现了规模化订单的自动化运营。
针对央国企采购中最为棘手的履约验收难题，如货不对板、数量差异、验收标准及流程不规范等，齐心集团依托多模态AI技术创新推出“智眼验收”。通过OCR与视觉特征抽取，结合包装、地址、实物、气象等多维度一致性校验，以及供应商、商品、客户标准的融合判定，真正实现了规模化集采的可信交付验收。
该解决方案已核验单据80万份，日均核验单量突破4000+。将传统人工验收升级为自动核验后，200单验收的作业时间从约6小时压缩至10分钟，货单识别准确率达到98%，有效提升了客户采购收货环节的合规性。
AI接管采购链路中原本高度依赖人力的环节，打破了传统企业采购在效率、准确率与成本之间的“不可能三角”。边际成本曲线被算法有效压平，规模扩张不再受限于人力的等比例投入。
更为关键的是模式层面的根本性升级。齐心集团将三十余年沉淀的行业知识，在AI时代转化为模型即服务、智能体即服务，实现了生产力的跃迁，摆脱了传统服务业的人力密集型瓶颈。企业采购由此从数字化阶段迈入算法驱动的智能化阶段，服务成本结构与价值得以彻底重构。
02
价值链攀升：从降本增效到价值创造
生产性服务业不仅是拉动产业转型升级的引擎，其自身也需向专业化与价值链高端延伸。
专业化要求做精做深，走向精细化服务。齐心集团正从办公用品向MRO工业品领域深入，聚焦能源电力、轨道交通、石油化工、汽车电子等多个垂直行业场景，提供定制化的专业场景服务解决方案。
截至目前，齐心MRO业务已构建起超百万工业品的商品数据库，形成了全面多元的国内外品牌商品矩阵，服务对象包括国家电网、南方电网等大型企业。2026年，其客户版图进一步拓展至中广核、大唐集团，MRO工业品服务已确立为公司第二增长曲线。
向价值链高端延伸则要求生产性服务向研发、设计、品牌、营销、技术服务等高附加值环节拓展。以齐心集团为代表，其提供的已不再仅仅是物资采购，而是品牌、技术赋能、数据支持与生态共建。
自有品牌业务作为齐心集团中长期发展的基石，充分发挥设计与文化赋能优势，与企业采购业务形成了协同联动。其自研的Compera大小手正姿笔、V'mo指纹锁保温杯，分别斩获了IAI国际设计奖和美国MUSE设计奖两大权威奖项。齐心文创与吾皇猫、山海经、孔子爷爷等IP深度合作，推动了传统文化IP产品的品牌化与年轻化。
2025年，齐心集团自有品牌业务已覆盖企业办公、党政办公、智能办公、家庭生活、学生学习五大场景。除B2B集采渠道外，已实现京东、天猫、拼多多等线上渠道，经销商、商超、专业渠道等国内线下渠道，以及海外100多个国家和地区的全覆盖。
面向企业内部员工福利管理，齐心集团打造了数字化福利SaaS商城系统，涵盖精准采购、智能审批、费用预算管控等核心模块。通过深度整合供应链资源与AI技术，满足了企业客户工会福利、餐卡余额转换、乡村振兴、权益兑换、SaaS商城、小劳保兑换等多场景的数字化福利需求，在简化管理流程的同时，提升了管理效率与福利丰富度。
此外，针对企业品牌宣传、活动执行、用户运营等营销环节，齐心集团提供丰富多元的定制化营销物料，助力客户提升用户活跃度与黏性，为企业营销赋能。
针对制造端工厂，齐心集团上线了设备管理系统与AI设备管家，推动工厂运维模式从经验驱动向数据驱动转变。
过去三十余年，齐心集团利用数智化能力搭建了一个服务大型央国企采购的生态系统，涵盖品牌、经销商、技术服务、IP、物流及仓储履约，技术是生态高效运转的底座，而AI则是其打破生产性服务增长约束的新生产力。
如果说数字化解决的是降本增效，那么AI生产力指向的则是价值创造。
03
万亿新蓝海：生产性服务业站上C位
生产性服务面向企业生产经营活动，贯穿产业链全过程，涵盖研发设计、工业软件、检验检测、供应链管理、品牌营销等关键环节，为工业生产的连续性、技术进步和效率提升提供坚实保障。
其具有专业性强、融合度高、带动力大的显著特征，是提升全要素生产率（TFP）和工业现代化水平的重要支撑。
《意见》明确提出，到2030年服务业总规模要迈上100万亿元台阶。国家统计局数据显示，2025年中国服务业总规模为80.9万亿元，对经济增长的贡献率达61.4%。其中，生产性服务业增加值为48.2万亿元，占GDP比重34.4%。
从80万亿元到100万亿元，意味着“十五五”期间服务业将迎来20万亿元的增长空间，生产性服务被政策明确为主攻方向。
对比发达国家生产性服务占GDP比重普遍为40%—50%，中国生产性服务尚有10—20个百分点的差距。在政策牵引叠加市场空间的背景下，这个万亿级别的新蓝海正在进入兑现期。
根据《意见》部署，全链条补强生产性服务业薄弱环节，将重点围绕科技服务、信息软件服务、现代物流、商务服务等6大领域17个环节展开。例如在工业消费品领域探索集中采购、仓储配送等一体化服务，并开展“人工智能+软件”专项行动，培育模型即服务、智能体即服务等新业态。
服务业数智化转型是重点推进方向。《意见》明确提出加快实施数智供应链发展专项行动，推进商贸物流数智赋能工程，致力于培育数智化转型服务商，打造数据、算法、场景协同应用的标杆。
同时，《意见》明确清理服务业领域不合理标准和限制性措施，消除要素获取、资质认定、招标投标、政府采购等方面的壁垒。
已服务超60家央企、8万家优质企业采购的齐心集团，是典型的生产性服务企业。其通过为大型央国企提供办公用品、工业品、营销物资及员工福利一站式数智化采购综合服务，为企业采购降本增效、合规透明提供了有力保障。
从传统物资采购服务进化到数字化采购平台，齐心集团是生产性服务迭代发展的典型样本。在AI时代，以AI大模型为核心生产力，齐心集团积极实践数智化改造，成功抓住了生产性服务跨越式发展的政策和市场红利。
2026年上半年，齐心集团实现营收48.12亿元，归母净利润7677.39万元，经营活动产生的现金流量净额达1.67亿元。在收入保持稳健的同时，齐心集团持续推动业务结构向MRO、自有品牌等高毛利方向优化，并落地AI相关生产力建设，夯实了中长期发展基础。
▎亿邦智库观察：生产性服务的价值重估
从人驱动流程到数据驱动生态，变革的不止是效率曲线，更是生产性服务的价值锚点。当算法成为新生产力，央国企的采购就不再仅仅是成本部门，而是提升全要素生产率、支撑新质生产力发展的核心贡献者。
齐心集团的实践表明，三十余年积累的行业Know-how，通过AI转化为可复用、可输出的服务能力，在为客户提供合规采购、降本增效的基础上，正在向专业化深度服务与价值链高端持续演进。
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