推出药智模型、上线AI全球找药，京东大药房想靠AI打造100个十亿级品牌

4月22日，京东大药房十周年合作伙伴大会在京举行。京东集团副总裁、京东健康医药业务总经理宋志瑞明确了未来十年的战略宏图：携手合作伙伴共同打造100个年销售额过10亿的品牌，培育1000个亿级大单品。为实现这一增长目标，京东健康全面升级AI布局，发布“药智模型”与“AI全球找药服务”，以数智化驱动医药健康产业高质量发展。

01 “药智模型”夯实技术底座，重塑全链路服务体验

京东健康首次系统展示了“药智模型”，该模型基于4000万权威知识源、200万医疗实体及亿级用户行为数据训练而成，具备深厚的医疗专业壁垒。其核心逻辑在于全生命周期管理：在病发前提前介入，用药过程中实时守护，康复阶段持续陪伴，构建起覆盖用户健康全流程的智能服务体系。

基于该模型孵化的“药小智”能够提供7X24小时在线服务，将传统购药体验升级为主动健康管理。在购药前，将用户模糊的“不舒服”诉求转化为清晰的用药方案；购药中，提供个性化的合理用药指导与风险评估；购药后，主动提醒复购与复诊，有效延长慢病用户的规范用药周期，实现从被动应答到主动陪伴的角色转变。

京东健康强调，“药小智”具备行业领先的长期记忆与反思模型能力。它能根据患者个体情况，量身定制包含用药指导、用药计划及用药提醒的综合管理方案，精准解决患者“不会用、用不好、难坚持”的三大核心痛点，显著提升用户依从性与满意度。

02 “AI全球找药”依托供应链优势，构建寻药履约闭环

“AI全球找药服务”深度融合了京东健康的医药供应链能力、药智模型及17万余条医药图谱。该服务构建了从用户需求判定、药品寻源、引入到最终履约的完整闭环，依托强大的合作医疗机构网络，为用户提供精准的就近购药定位服务，大幅提升稀缺药品的可及性。

此外，京东健康宣布AI医生智能体集群全面升级。其自研的医疗大模型“京医千询”将在患者端、医生端和医院端三大场景落地应用：患者端推出“AI京医”服务矩阵，涵盖AI医生、药师、营养师等角色，定位为“家庭智能健康管家”；医生端推出“京东智医”，整合全球医学文献与临床指南，辅助医生提升诊疗效率与科研成果转化能力。

03 向药企开放AI能力，打造数智化营销新范式

京东健康宣布向药企合作伙伴全面开放AI能力，助力其数字化转型。一方面提供定制化智能体服务，融合药企自身知识库构建专属“知识大脑”；另一方面打造数字化学术推广平台，利用高仿真AI数字人专家进行合规、精准的学术讲解与互动，实现全链路可追溯的精准营销与内容推送。

在支付保障环节，升级版“京东好药保”同步发布。该健康险产品覆盖京东大药房超过7000种原研药，提供高达60%的报销比例，并实现“一键直赔”功能，有效降低患者支付门槛，提升购药转化率。

宋志瑞表示，京东大药房未来十年的核心使命在于品牌共创与品类建设，致力于与合作伙伴深度协同，共同打造100个年销售额过10亿的品牌，并培育1000个亿级大单品，引领医药电商行业进入新的增长周期。