电商晚报:TikTok Shop东南亚跨境调整店铺评分规则 7月起AHT替代投诉率指标

TikTok Shop东南亚跨境调整店铺评分规则 7月起AHT替代投诉率指标 5月7日消息,TikTok Shop东南亚跨境将于2026年7月起调整店铺评分的计算机制。 《淘宝拆旧服务规范》将于5月9日生效 5月7日消息,为满足消费者“拆旧换新”的需求,提升购物体验,淘宝平台将为家装品类新增拆旧服务,现拟新增《淘宝拆旧服务规范》。此次规则变更预计将于2026年05月09日正式生效。 去哪儿:无法保

乐天法国电商业务面临战略收缩或关停


受长期业绩下行拖累,乐天集团正为其法国电商业务寻求接盘方。乐天已于2026年4月7日向员工代表提交了出售或停止运营的方案,若未能成功寻得买家,相关业务预计将于第三季度逐步终止。此次战略调整旨在止损,预计将波及约180名员工岗位,此前在技术创新及AI应用上的投入或将面临重新评估。


Shopee巴西履约基建扩容 日处理能力达70万单


Shopee持续深耕拉美市场,在巴西塞阿拉州投运了首座高周转配送中心。该设施启用后,区域物流系统的日处理能力跃升至70万单,显著强化了平台履约效率。此外,该项目预计创造300个直接及间接就业岗位,并通过扩展合作司机网络,为当地中小卖家提供更具竞争力的物流支持。


Shopee巴西上线“Shopee VIP”付费会员体系


为提升用户粘性与复购率,Shopee在巴西推出月费9.90雷亚尔的订阅服务“Shopee VIP”。会员权益涵盖满10雷亚尔免运费、订单折扣及宠物护理服务35%优惠等核心价值。该服务于4月29日全量开放,平台营销总监Felipe Piringer指出,此举旨在通过付费会员模型为消费者构建更高价值的购物闭环。


Etsy加码AI对话式搜索 双线布局导购


手工艺品电商Etsy在ChatGPT内测原生应用,用户输入“@Etsy”即可通过自然语言检索超1亿件商品。针对此前Instant Checkout功能因销量不佳于3月终止的情况,此次Etsy转向“对话式搜索”以提升非标品发现效率,并在自家平台同步测试“对话式礼物搜索助手”,试图通过AI技术重构购物路径。


小红书内测社区“送礼物”变现功能


小红书正探索内容变现的新路径,在笔记评论区内测“送礼物”入口。用户可购买虚拟礼物打赏创作者,后者可将礼物转化为现金收益。这一功能不仅丰富了社区互动形式,也为创作者提供了除广告和商单之外的直接收益渠道,进一步完善平台商业化生态。


TikTok Shop东南亚跨境重构店铺评分机制


TikTok Shop对东南亚跨境商家的考核体系进行调整,宣布自2026年7月起优化店铺评分计算逻辑。此次调整的核心在于指标替换,将用AHT(平均处理时长)替代原有的投诉率指标。这一变动意在引导商家更注重物流时效与服务响应速度,通过提升履约体验来改善店铺整体表现。


淘宝完善家装服务履约标准 5月9日生效


针对家装品类“拆旧换新”的特定消费需求,淘宝平台新增《淘宝拆旧服务规范》。该规则将于2026年5月9日正式生效,旨在通过标准化服务流程解决用户痛点,提升家装购物体验。此举标志着平台在家装重服务品类上的精细化运营进一步加深,通过完善服务保障来促进品类增长。


淘宝网调整热浪引擎预约商品结算细则


为规范热浪引擎市场秩序,淘宝网拟于2026年5月12日实施新结算规则。变更内容主要包括将“1元预约商品”表述统一调整为“预约品”,并新增对“U先派样”玩法的预约结算支持。该规则已于5月5日启动公示,旨在通过明确的结算机制促进商家与主播的高效合作。


去哪儿修订特价次卡免责条款


去哪儿更新了特价机票兑换卡的《产品细则》,新增价格波动免责条款。条款明确指出,受App端不定期优惠活动影响,无法保证次卡价格为平台内最低价,用户可根据情况选择继续使用或申请退款。这一调整旨在规避因价格差引发的客诉风险,保障平台在促销活动中的灵活性。


“什么值得买”发布五一消费数据复盘


“什么值得买”数据显示,今年“五一”受“拼假”效应带动,消费半径显著扩大。自4月13日起,平台出境游GMV同比增长256.06%,国内交通增长103.4%。伴随出行热潮,身体防晒及户外装备需求激增,防晒品类GMV同比大涨364%,大疆Pocket 3上市后迅速登顶摄影摄像品类GMV榜首。

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